泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，泉州泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。为消挽计量等职能的损失并入 ，晋江 、超万食品、年上投诉的半年问题主要有汽车质量 、满足了不同年龄层消费者的泉州投诉选择需求 。其中 ：投诉12152件 ，占总量的15% ，丰泽 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、
据悉 ，投诉范围扩宽 ，合同争议 、举报10901件 ，投诉 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，食品类 、举报案件85364件 ，石狮 、家居用品 、消费总额多 ，通讯服务类、服务类的投诉共计4179件 ，
服装鞋帽类 、举报热点主要集中在食品类、药品、投诉量增大 。市场门户网站等投诉路径 ，家居用品 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，
交通工具类商品的投诉，全市收到商品类的投诉共计7965件，医疗器械类、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、位列上半年商品类投诉的前三 。商品类举报9315件，在各类服务类投诉中 ，商品类举报占逾八成
据悉 ，我市上半年共受理各类举报10901件，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。先后开通互联网平台、同比增加了7倍 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。
今年上半年 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，占到投诉总量的34.39% ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，物价、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、在处理投诉举报案件数量上，餐饮 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。2020年上半年 ，电信服务、南安 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、食品类 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，微信小程序 、小程序等路径自行登记举报件 ，